רינגסענטראַל קלאָוד קאָמוניקאַציע
פּראָדוקט אינפֿאָרמאַציע
דער פּראָדוקט וואָס איז דיסקאַסט אין די באַניצער מאַנואַל איז אַ וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע צוגעשטעלט דורך RingCentral.com. די פּלאַטפאָרמע יימז צו פאַסילאַטייט דיגיטאַל באַשטעלונג איבער די גאנצע לייפסייק פון קונה אין די פאַרזיכערונג אינדוסטריע. עס אָפפערס אַ קייט פון פֿעיִקייטן אַרייַנגערעכנט טעלעפאָן, שמועסן, ווידעא קאַנפראַנסאַז, file- ייַנטיילונג און דאָקומענט עדיטינג קייפּאַבילאַטיז, און קאָנטאַקט צענטער פאַנגקשאַנאַליטי. די פּלאַטפאָרמע אַלאַוז פּאַליסכאָולדערז צו פאַרבינדן מיט פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס דורך פאַרשידן טשאַנאַלז אַזאַ ווי טעקסט אַרטיקלען, ימיילז, קול קאַללס, געזעלשאַפטלעך מידיאַ, טשאַטבאָץ און זיך-דינסט אָפּציעס.
פּראָדוקט באַניץ אינסטרוקציעס
מאַכן עס גרינגער צו פאַרבינדן מיט די ינשורער:
פון די אָנהייב פון די שייכות פון די פּאַליסכאָולדער מיט די ינשורער, עס זאָל זיין גרינג צו פאַרבינדן מיט די פירמע. די וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע גיט בייגיקייט אין קאָנטאַקטינג ינשורערז דורך בילכער טשאַנאַלז. יוזערז קענען נוצן:
- טעקסט אַרטיקלען
- אימעילס
- קול רופט
- סאציאל מידיאַ
- טשאַטבאָץ
- זיך-דינסט אָפּציעס
פֿאַרבעסערן ינערלעך מיטאַרבעט פֿאַר בעסער קונה דינסט:
די וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע אויך אָפפערס ינערלעך בענעפיץ פֿאַר ינשורערז דורך געבן סימלאַס מיטאַרבעט צווישן עמפּלוייז, וואָס לידינג צו אַ ימפּרוווד פּאַלאַסיכאָולדער דערפאַרונג. צו פֿאַרבעסערן קונה דינסט, די פאלגענדע סטעפּס קענען זיין גענומען:
- ברעכן אַראָפּ סילאָ צווישן דיפּאַרטמאַנץ: מוטיקן קאָמוניקאַציע און מיטאַרבעט צווישן פאַרשידענע טימז אין דער אָרגאַניזאַציע.
- Exampדער סצענאַר: לאָרי רופט איר פאַרזיכערונג אַגענט צו file אַ פאָדערן נאָך אַ מאַשין צופאַל. דער אַגענט קענען לייכט דערגרייכן קאָלעגע אין אנדערע דיפּאַרטמאַנץ, אַזאַ ווי די אַוטאָ פאַרזיכערונג קליימז אָפּטיילונג אָדער אַנדעררייטינג אָפּטיילונג, צו באַקומען די נייטיק אינפֿאָרמאַציע און צושטעלן אַ פולשטענדיק ענטפער צו לאָרי ס ספּעציפיש קשיא.
וואָלקן קאָמוניקאַציע: דיגיטאַל באַשטעלונג איבער די פאַרזיכערונג קונה לעבן
הקדמה
Today’s consumers are accustomed to digital purchasing experiences with no friction. They’ve been using services such as Amazon and Netflix for years. Yet, insurance companies tend to use traditional methods to sell their services and communicate with policyholders.
דער פירער יקספּלאָרז די נויט פֿאַר פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס צו פאַסילאַטייט דיגיטאַל באַשטעלונג איבער די גאנצע לעבן פון קונה און דערקלערט ווי אַ וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע קענען העלפֿן.
די פאַרזיכערונג אינדוסטריע איז בייַ אַ שיידוועג
ווען מענטשן הערן די פראַזע "פאַרזיכערונג אינדוסטריע," די ווערטער "דיגיטאַל" און "קונה-פאָוקיסט" קומען בכלל נישט צו מיינונג. לויט די ACSI Finance, Insurance, and Health Care Report 2019-2020, די פאַרזיכערונג סעקטאָר האלט צו זען אַ אַראָפּגיין אין קונה צופֿרידנקייט יאָר איבער יאָר, און קימאַט 90 פּראָצענט פון יחיד פירמס געמאסטן פּאָסטעד ASCI לאָססעס אין 2020.ampליי, אויף די כילז פון אַ 2019 פּראָצענט קאַפּ פון 2.5 פּראָצענט אין ASCI לאָססעס, P&C פאַרזיכערונג צופֿרידנקייט סקאָרז דיקליינד אַן נאָך 1.3 פּראָצענט אין 2020. פֿאַר יאָרן, די פאַרזיכערונג אינדוסטריע איבערגעגעבן אַ ווייניקער-ווי-סטעלער פּאַליסכאָולדער דערפאַרונג ווייַל עס איז נישט גענוג פאַרמעסט , און קאָנסומערס זענען נישט ימפּאַוערד גענוג צו רעדן אויס. אַז ס ניט מער דער פאַל; פּאַליסכאָולדערז האָבן אָפּציעס, און זיי זענען נישט דערשראָקן צו טיילן זייער מיינונגען אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ אויב זיי האָבן אַ שלעכט דערפאַרונג. פּאַלאַסיכאָולדערז הייַנט זענען אויך צוגעוווינט צו דיגיטאַל יקספּיריאַנסיז אין אנדערע אַספּעקץ פון זייער לעבן. זיי סדר פּראָדוקטן אָנליין און קלייַבן וואָס צו היטן באזירט אויף רעקאָמענדאַציע ענדזשאַנז. עס סאַפּרייזיז און יריטייץ זיי אַז פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס טאָן ניט פאָרשלאָגן די זעלבע דיגיטאַל יקספּיריאַנסיז.
ווי קענען ינשורערז בוסט דיגיטאַל באַשטעלונג איבער די לייפסייק פון פּאַליסכאָולדערז?
דער ענטפער ליגט אין וואָלקן קאָמוניקאַציע, מיטאַרבעט און קונה באַשטעלונג פּלאַטפאָרמס. די ינאַגרייטיד פּלאַטפאָרמע כולל טעלעפאָני, שמועסן, ווידעא קאַנפראַנסאַז, file- ייַנטיילונג און דאָקומענט עדיטינג קייפּאַבילאַטיז, און קאָנטאַקט צענטער פאַנגקשאַנאַליטי אַלע אין אַ איין לייזונג. פּאַליסכאָולדערז קענען פאַרבינדן מיט פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס דורך זייער בילכער טשאַנאַלז, אַרייַנגערעכנט טעקסט אַרטיקלען, ימיילז, קול קאַללס, געזעלשאַפטלעך מידיאַ, טשאַטבאָץ אָדער אפילו זיך-דינסט אָפּציעס.
נאָטיץ: אַזוי איר קענען לעווערידזש אַ וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע איבער די לייפסייקאַל פון די פּאַליסכאָולדער:
- מאַכן עס גרינגער צו פאַרבינדן מיט די ינשורער
- פֿאַרבעסערן ינערלעך מיטאַרבעט פֿאַר בעסער קונה דינסט
- באַקומען אַ פולשטענדיק view פון די פּאַליסכאָולדער מיט געשעפט אַפּלאַקיישאַן ינטאַגריישאַנז
- געבן זיך-דינסט קייפּאַבילאַטיז
- פאַרגיכערן די קליימז פּראָצעס
מאַכן עס גרינגער צו פאַרבינדן מיט די ינשורער
פון די אָנהייב פון די שייכות פון אַ פּאַליסכאָולדער מיט אַ ינשורער, עס זאָל זיין גרינג צו פאַרבינדן מיט די פירמע.
א וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע גיט פּאָטענציעל קאַסטאַמערז און קראַנט פּאַליסכאָולדערז די בייגיקייט צו קאָנטאַקט ינשורערז דורך זייער בילכער קאַנאַל. זיי קענען נוצן:
- טעלעפאָן קאַללס
- סאציאל מידיאַ
- שמועסן
- ווידעא זיצונג
- SMS
פֿאַרבעסערן ינערלעך מיטאַרבעט פֿאַר בעסער קונה דינסט
וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמס האָבן אויך ינערלעך בענעפיץ פֿאַר ינשורערז. זיי געבן עמפּלוייז צו סימלאַסלי מיטאַרבעטן, וואָס אין קער פירט צו אַ בעסער פּאַלאַסיכאָולדער דערפאַרונג.
דיפּאַרטמאַנץ אין פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס טענד צו פונקציאָנירן אין סילאָ. אפילו כאָטש אַ פּאַליסכאָולדער קען האָבן אַוטאָ און היים פאַרזיכערונג מיט דער זעלביקער פירמע, די צוויי טימז קען נישט יבערגעבן זייער גוט. קלאָוד קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמס מאַכן עס גרינגער פֿאַר טימז אַריבער די אָרגאַניזאַציע צו מיטאַרבעטן.
מיר וועלן אילוסטרירן מיט אַן עקסample: לאָרי רופט איר פאַרזיכערונג אַגענט צו file אַ פאָדערן נאָך אַ מאַשין צופאַל. זי האט אויך היים פאַרזיכערונג מיט דער זעלביקער ינשורער, וואָס שטעלן איר אין אַ העכער אַראָפּרעכענען און לויאַלטי ריי. דער אגענט וואס נעמט אויפ'ן טעלעפאן רוף איז נישט זיכער ווי אזוי צו ענטפערן אויף לאָרי'ס ספעציפישע פראגע, אבער ער ווייסט אז ער קען זיך גרינג אנהייבן צו זיין קאָלעגע אין די אויטאָ אינשורענס קליימז אָפּטיילונג. אַנדעררייטינג אָפּטיילונג.
דער אַגענט לעסאָף קאַנעקץ לאָרי און אַ קליימז אָפּטיילונג אָנגעשטעלטער, וואָס איז ביכולת צו העלפן לאָרי מיט איר פּראָבלעם. ליווערידזשינג אַ וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע, דער אַגענט איז ביכולת צו געשווינד פאַרבינדן מיט דער מענטש וואָס קענען סאָלווע לאָרי ס פּראָבלעם בשעת לאָרי איז נאָך אויף די רופן. דעם מדרגה פון דינסט ימפּרעסיז לאָרי, וואָס דעמאָלט שאַרעס איר positive דערפאַרונג מיט פרענדז און משפּחה. איר באציאונג מיט דער אינשורענס פירמע ווערט פארשטארקט און זי בלייבט א געטריי פאליסי.
באַקומען אַ פולשטענדיק view פון די פּאַליסכאָולדער מיט געשעפט אַפּלאַקיישאַן ינטאַגריישאַנז
פּאַליסכאָולדערז זענען מער ווי נאָר נומערן. זיי זענען יומאַנז מיט דזשאָבס, האָמעס, קאַרס און משפחות. ווען זיי ינטעראַקט מיט זייער פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס, זיי ווילן די אָנגעשטעלטער מיט וועמען זיי האַנדלען מיט צו פֿאַרשטיין זייער גאנצע סיטואַציע, ניט נאָר די קליין טייל פון זייער לעבן רילייטינג צו אַ פאָדערן.
וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמס ויסשטימען זיך מיט געשעפט אַפּלאַקיישאַנז אַזאַ ווי CRMs, וואָס אַנטהאַלטן אינפֿאָרמאַציע וועגן אַ קונה ס געשיכטע מיט די פירמע און אנדערע פּערטינאַנט אינפֿאָרמאַציע. די ינטאַגריישאַן העלפּס פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס ויסמיידן באַונסינג פּאַליסכאָולדערז פון אָנגעשטעלטער צו אָנגעשטעלטער ביז עמעצער איז געפֿונען וואָס איז באַקאַנט מיט די געשיכטע פון די פּאַליסכאָולדער.
אין אַדישאַן, דעם ינאַגריישאַן קען זיין אַ וועג צו קרייז-פאַרקויפן פּאַליסכאָולדערז נייַע פּראָדוקטן און באַדינונגס. פֿאַר עקסampאויב אַ פּאַליסכאָולדער באַגריסן אַ נייַ קינד אין די משפּחה, עס איז צייט פֿאַר דעם מענטש צו באַטראַכטן לעבן פאַרזיכערונג.
געבן זיך-דינסט קייפּאַבילאַטיז
א קריטיש אַספּעקט פון דיגיטאַל באַשטעלונג איז זיך-דינסט קייפּאַבילאַטיז. פּאַליסכאָולדערז ווי זיי קענען געפֿינען אינפֿאָרמאַציע אויף זייער אייגן איידער זיי ווענדן צו אַ קאָנטאַקט צענטער. אין אַ פּאָסטן פֿאַר CIOApplications.com דזשערעמי פּאָפּע, עלטער דירעקטאָר פון קאָנסומער & פּאָליטיק באַדינונגס פֿאַר בירגערס פּראָפּערטי פאַרזיכערונג קאָרפּאָראַטיאָן הערות וועגן דעם זיך-דינסט גאַנג: "קאַנסומערז זענען איצט פאדערן אַזאַ באַדינונגס ווי עלעקטראָניש דאָקומענט עקספּרעס, פאַקטיש-צייט פּראָדוקט ענדערונגען, אָנליין פאָדערן פילינג און ווידעא און שמועסן קייפּאַבילאַטיז. ."
פאָרשונג כיילייץ די וויכטיקייט פון זעלבסט-דינסט קייפּאַבילאַטיז פֿאַר ינשורערז: אַ PwC באַריכט פון יוני 2020 אנטפלעקט אַז 41% פון פּאַלאַסיכאָולדערז וואָס האָבן שוועריקייטן מיט זייער ינשורער געזאגט אַז זיי זענען מסתּמא צו באַשטימען קאַריערז וואָס האָבן בעסער דיגיטאַל קייפּאַבילאַטיז (וואָס אַרייַנגערעכנט זיך-דינסט).
פאַרגיכערן די קליימז פּראָצעס
איינער פון די הויפּט גריפּעס פון די פּאַליסכאָולדערז וועגן די פאַרזיכערונג אינדוסטריע איז אַז עס נעמט צו לאַנג פֿאַר קאָמפּאַניעס צו פּראָצעס קליימז. א גאַנץ אָנווער אַוטאָ פאַרזיכערונג פאָדערן קענען נעמען אַ מינימום פון אַ חודש. ווען פּאַליסכאָולדערז file קליימז אין די וועקן פון אַ נאַטירלעך ומגליק, עס קען נעמען חדשים איידער זיי זען פּראָגרעס אויף זייער file, ווייַל ינשורערז טענד צו פּנים אַ באַקלאָג פון ענלעך ריקוועס.
וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמס קענען פאַרגיכערן די קליימז פּראָצעס. זיי האָבן ינטעליגענט רוטינג אַז אויטאָמאַטיש קאַנעקץ פּאַליסכאָולדערז מיט די פארשטייער מערסט קוואַלאַפייד צו שעפּן די פאָדערן אויף דער ערשטער רופן און דערנאָך צו די קליימז אַדזשאַסטער אַסיינד צו זייער פאַל. אַז סאַוועס די פּאַליסכאָולדער צייט און די ינשורער געלט.
פאַרגרעסערן דיגיטאַל באַשטעלונג פֿאַר פּאַליסכאָולדערז מיט RingCentral ס וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע
ינשורערז קענען מאַכן דיגיטאַל יקספּיריאַנסיז פֿאַר פּאַליסכאָולדערז מיט RingCentral ס וואָלקן קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע. די זיכער פאַרזיכערונג קאָמוניקאַציע לייזונג אַלאַוז פּאַלאַסיכאָולדערז צו פאַרבינדן מיט ינשורערז דורך זייער בילכער קאַנאַל. עס אויך ימפּרוווז ינערלעך מיטאַרבעט פֿאַר גרעסערע עפעקטיווקייַט און בעסער קונה יקספּיריאַנסיז. צו לערנען מער באַקומען אַ דעמאָ. לערן מער וועגן RingCentral פֿאַר פינאַנציעל באַדינונגס ביי ringcentral.com/financial-services.
פֿאַר מער אינפֿאָרמאַציע, ביטע קאָנטאַקט אַ סאַלעס פארשטייער. באַזוכן אונדז אין ringcentral.com/financial-services אָדער רופן 844-569-2989.
RingCentral, ינק. (NYSE: RNG) איז אַ לידינג שפּייַזער פון וואָלקן אָנזאָג ווידעא טעלעפאָן ™ (MVP™), קונה באַשטעלונג און קאָנטאַקט צענטער סאַלושאַנז פֿאַר געשעפטן ווערלדווייד. RingCentral איז מער פלעקסאַבאַל און קאָס-עפעקטיוו ווי לעגאַט אויף-לאָקאַל פּבקס און ווידעא קאַנפראַנסינג סיסטעמען וואָס עס ריפּלייסיז, רינגסענטראַל ימפּאַוערז מאָדערן רירעוודיק און פונאנדערגעטיילט ווערקפאָרס צו יבערגעבן, מיטאַרבעטן און פאַרבינדן דורך קיין מאָדע, קיין מיטל און קיין אָרט. RingCentral ס אָפֿן פּלאַטפאָרמע ינטאַגרייץ מיט לידינג דריט-פּאַרטיי געשעפט אַפּלאַקיישאַנז און ינייבאַלז קאַסטאַמערז צו לייכט קאַסטאַמייז געשעפט וואָרקפלאָווס. RingCentral איז כעדקאָרטערד אין בעלמאָנט, קאַליפאָרניאַ, און האט אָפאַסיז אַרום די וועלט. רינגסענטראַל, ינק. 20 דייוויס דרייוו, בעלמאָנט, CA 94002. ringcentral.com
RINGCENTRAL® עבאָאָק | וואָלקן קאָמוניקאַציע: דיגיטאַל פאַרקנאַסט אין די פאַרזיכערונג קונה לעבן ציקל © 2021 RingCentral, ינק. כל רעכט רעזערווירט. RingCentral, Message Video Phone, MVP9 און די RingCentral לאָגאָ זענען אַלע טריידמאַרקס פון RingCentral, ינק.
דאָקומענטן / רעסאָורסעס
 |
רינגסענטראַל קלאָוד קאָמוניקאַציע [pdfבאַניצער גייד וואָלקן קאָמוניקאַציע, וואָלקן, קאָמוניקאַציע |